まずは意識があるかを確認することが大切です。軽症のような症状であっても、意識がしっかりしておらず、おかしいと思う場合は、直ちに救急隊を要請し、病院への搬送が必要です。意識がない場合は、重症と判断し、絶対に見逃さないことが重要です。熱中症の症状が疑われたら、涼しいところに避難し、衣服を緩めます。そして、体を冷やしてください。とっさに氷等の冷やすものがない場合は、自動販売機の冷たいペットボトルを利用しましょう。特に太い血管のあるところを集中的に冷やすことが大切で、首、わきの下、太ももの付け根を冷やします。意識のある時は、水分と塩分を補ってください。汗をかくと水分のみならず、一緒にミネラルも体内から失われていくため、塩分の補給が必要です。冷たい経口補水液やスポーツドリンクが最適です。冷たい飲み物は胃の表面から体の熱を奪います。自分で水分摂取ができない、意識のない時は、誤飲の可能性があるため、決して水分は与えないでください。暑い時期の屋外や、室内でも熱や湿度のこもった場所等での作業や活動を行う場合は、水分と塩分、冷却できる物をあらかじめ準備しておく必要があります。