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パソコン用ソフト
※Windows7に対応したプロテゲート用PCソフト「V3.1.32」は、新ソフトのリリースに伴い、2021年6月15日をもってサポートを終了させていただきました。後継ソフトはプロテゲートモニター用PCソフトFaceClient1.1.0のご利用をお願いいたします。
※パソコン用ソフトのダウンロードにはユーザー名とパスワードが必要です。
※ユーザー名とパスワードは、製品同梱の取扱説明書に記載しています。
公開日：2021年6月15日
タブレット用アプリ
ご使用されるディスペンサーの型番によって、使用可能な更新アプリのバージョンが異なりますので、ご注意ください。
公開日：2021年11月9日
| バージョン | V1.5.7.0_GH |
|---|---|
| アップデートの内容 | アプリアップデート内容： ①顔認識機能改善（認識率の向上） ②温度表示のサイズアップ |
| 動作環境 |
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| ダウンロードページ | ダウンロードページ |
| バージョン | V2.3.7.0_GH |
|---|---|
| アップデートの内容 | アプリアップデート内容： ①手指消毒履歴記録機能追加 ②顔認識機能改善（認識率の向上） ③温度表示のサイズアップ |
| 動作環境 |
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| ダウンロードページ | ダウンロードページ |
メンテナンス情報
- 組み立て方法
-
１) 組み立て方法
２) 完了
よくあるお問い合わせ
顔認証に関するご質問
- 顔認証の基本原理はどのようになりますか。
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人の顔を認識してからすぐに顔の特徴を（目、鼻、口、耳、額等）を検出します。顔の特徴を検出とともに事前に学習した顔特徴情報と比較し、人の顔かどうかの判断をします。 人の顔であると判断した場合は、あらかじめ登録されている顔情報と照合し、個人を識別します。
- 登録する顔写真には、どのような決まり事がありますか。
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登録する顔写真は、無背景・無帽・マスク無しで正面から撮影した写真を登録してください。
※帽子やマスクを着用していると誤認証の原因になります。 パソコンから顔写真登録する場合は、PC用ソフト取扱説明書をご確認ください。 - モードによる顔認証時間はどれくらいですか。
-
クイックモードの場合で300ms
通通常モードの場合は600ms
※顔の露出面積・周辺環境（光など）・マスクの色などにより認証時間が伸びる場合があります。 - 画面に表示されている人型に入っていないと判別しないのでしょうか。
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表示されている人型は、目安に過ぎません。少々ずれていても問題ありません。
- 待機状態からどのように起動するのですか。
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動いている顔と認識したらすぐに立ち上がります。
- 測定できる身長の上限・下限を教えてください。
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タブレットを垂直に向けた場合、タブレットから50cmの距離で身長200cm～120cm程度の認識範囲になります。
- 車椅子に座ったままで使用できますか。
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測定・認証は可能です。車椅子の場合は、車椅子の足置きがスタンドに当たって転倒させないように注意して、ご使用ください。
- 測定時に他人の名前が表示されます。
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1つの可能性としては、前に測定された方の表示が残ったまま、タブレットの前に立つと前の表示が消えずに残ったままになります。この場合、自分が表示されないという勘違いをしてしまう事例もあります。
もう1つの可能性は、顔登録しているデータがマスク着用で写っている、あるいはマスクありで1つ、マスクなしでもう1つと１人で２つの顔データを登録してしまうと正しく表示されない事例があります。この場合は、マスク着用した顔データはすべて削除し、マスク未着用の顔写真で１つだけ顔データ登録してください。 - マスクを着用していると正しく顔認証ができない場合があります。マスク着用有りと無しの二通りを登録しても良いでしょうか。
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顔認証とは、システム画面で登録されたデータとプロテゲートの測定画面で写した画像を比較して、個人を特定する技術です。
マスクを着用していない顔写真でないと、頭部全体のデータが得られないため、必ずマスクを着用していない写真のみを登録してください。マスク着用有りと無しの二通りの写真を登録すると誤認証の原因になります。 - マスク着用の誤判定をする場合があります。
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設置環境の光の差し込む向きに影響される場合があります。タブレットに対して逆光で光が差し込む環境では、マスク着用の有無が正確に判定できないため、向きの変更をご検討ください。
それ以外には、下を向いていたり、横を向いていたりした場合に、マスク着用判断が違う場合がでます。タブレット正面に向かって、測定しなおしてみてください。
また、薄いピンクやベージュ、黒色マスクの場合、前髪でおでこが隠れた場合は、誤判定する場合があります。 - 顔認証を判定する距離が短くなっています。
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明るすぎる場合には、顔認証する距離が短くなります。露出設定をマイナス設定することで、調整が可能です。露出を－３に設定しても距離が短い場合には、設置環境の照度を変更してご使用をお願いします。1,000ルクス程度の普通の明るさの環境であれば、光の差し込む向きだけ調整頂ければ、問題なくご使用いただけます。
- マスクの色によって認識しない場合があります。
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マスクの色が黒などの濃い色の場合は、認識に時間がかかる場合や、認識しない場合があります。
- 顔データの登録は、プロテゲートモニター用タブレットから登録する以外に方法はありませんか。
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プロテゲートモニター用タブレットから登録する方法のほかに、プロテゲートモニター用PCソフトを使って、パソコンからデータを登録する方法があります。詳細は、PCソフトの取扱説明書に記載しています。
- タブレットで顔登録する際は、人型に合せて顔を撮影しないといけないのでしょうか。
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人型に顔を合わせなくても、撮影いただけます。一人で撮影・登録する際はボタンに視線が行き、下向きの写真になる傾向がありますので、ご注意ください。カメラ用のレンズに視線を向けて撮影することをおすすめします。
- タブレット本体で登録した顔登録を他のタブレットに移行（コピー）することはできますか。
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移行方法は２つがあります。
※1.5.2.0以前のバージョンでは①のみの対応となります。
①プロテゲート用PCソフトを使用して、顔登録データを他の機器にコピーする方法。
②USBメモリーを用いて、タブレット内のデータをUSBメモリーにコピーし、移行する方法。
詳細は、取扱説明書をご確認ください。 - タブレット内のデータをエクスポートするには、どのように行うのでしょうか。
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エクスポートの方法は２つあります。
①タブレット単体では、USBメモリーを使用して、タブレット内のデータをUSBメモリーにコピーする方法。
②プロテゲートモニター用PCソフトを使って、データを取り込む方法です。
詳細は、プロテゲートモニター取扱説明書プロテゲートモニター用PCソフト取扱説明書をご確認ください。 - マスク着用の記録は、どのようになりますか。
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測定時のキャプチャー画像が記録されますので、写真でご確認いただけます。
- エクスポートしたデータのスコアリング、通行閾値とは何でしょうか。
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通通行閾値は、顔認証を承認する正確性の設定値を表示します。
この数値は、タブレットで変更可能です。
高く設定すれば、正確性は上がりますが、誤認識する率も上がります。
マスク着用をしての認識になるため、初期設定のままでの使用をおすすめします。
スコアリングは、どれくらいの確率で判定したかを示すデータです。 - 通行履歴データは、どれくらい保存できますか。
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顔データを含む個人の登録件数は約2万件です。
通行記録は、約8,000件のデータを保存できます。（バージョン1.5.2.0以降） - 通行履歴記録の上限をオーバーした場合のデータはどのようになりますか。
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上限を超えた場合は、古いデータから上書きされていきます。
- 機器の盗難防止は、どのようにされていますか？
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プロテゲート用タブレットとスタンド金具の取付には、通常のネジのほかに特殊なネジを採用して、簡単には取り外しができないようになっています。
- パソコン用ソフトの入手方法を教えてください。
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メンテナンスページよりソフトをダウンロードしてご利用いただけます。
- MAC用のソフトはありますか。
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Windows用のみとなっております。
- ダウンロード用のユーザー名・パスワードは、どこに記載されていますか。
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取扱説明書に記載がございます。
- タブレットでWi-Fiの接続設定をしてもWi-Fiと繋がりません。
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お客様のセキュリティ設定が影響している可能性がありますので、お客様のWi-Fiのセキュリティ設定のご確認をお願いします。
- LAN（有線・無線）の接続設定は、どうすればよいですか。
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プロテゲートモニター用PCソフトの取扱手順書をご参照ください。
- 表面温度と記載されているが、どのような設定で温度表示していますか？
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測定する距離・環境（湿度など）によって変動します。
※標準誤差は±0.3℃となります。
※医療機器のように中枢温の測定ではないため、レンジ幅が大きくなる傾向です。
機器の設定ではなく、温度センサーの中に組まれたICチップにより関数計算して算出します。
測定原理としては
①被測定物の放射エネルギーを赤外線レンズにより吸収します。 ②吸収されたエネルギーを電気信号に変換します。 ③変換されたデータをICチップにより計算し温度を出します。 - プロテゲートモニターには、顔画像を登録する機能や、履歴データを保存する機能がありますか？また、機能がある場合の消去方法を教えてください。
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当社プロテゲートモニターは、個人を特定する顔認証機能を有しており、この機能をご利用の場合は、顔画像を含むデータをタブレットに登録し ご利用頂いています。また、履歴データ（温度・顔画像・手指消毒履歴など）の記録機能も有しています。
これらのデータを消去する方法は、取扱説明書※ P23の22項 使用方法 4 リセット 【2】すべての設定を初期値に戻します を選択するリセット方法で、登録している顔画像を含む個人データ・履歴データを消去することが可能となっています。
※ 製品は改良のため、予告なく変更する場合がありますので、取扱説明書は最新版をご確認ください。
- 時計表示の時間が正しくない時間が表示されるので、修正方法を教えてください。
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取扱説明書（プロテゲートモニターの場合P24：バージョンによって掲載ページに違いがあります。）に記載のあるAndroidのDate&time設定画面で修正ができます。
インターネットに常時接続している場合は、Automatic Date&timeをONにすると自動修正されますし、常時接続していない場合は、OFFにして手動で修正可能です。OSはAndroidですので、スマートフォンの操作と同様の設定です。 - リセットした場合の顔登録データと通行データは削除されますか？
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「初期設定値に戻します」を選んだ場合は、削除されません。「すべての設定を初期値に戻します」を選んだ場合は削除されます。